For English, see below

De preventielijn is er voor iedereen die zich zorgen maakt over gevoelens of gedrag richting minderjarigen, voor naasten en voor professionals. We luisteren zonder oordeel en denken met je mee over passende hulp of bieden een luisterend oor. Om gesprekken veilig en prettig te houden, vragen we je onderstaande huisregels te respecteren. Bij overtreding kan een medewerker het gesprek beëindigen.

Ga respectvol met onze medewerkers om
Een gesprek kan spannend, emotioneel of confronterend zijn. Dat begrijpen we. Schelden, intimideren, discriminatie, racisme of andere kwetsende opmerkingen accepteren we niet, ook niet over anderen.

Wees zo open mogelijk
Hoe meer we weten over jouw situatie, hoe beter we kunnen meedenken. Je bepaalt altijd zelf wat je wel of niet deelt.

Laat het ons weten als je alcohol of (soft)drugs hebt gebruikt vóór of tijdens het gesprek. Als dit het gesprek belemmert, kan de medewerker het gesprek beëindigen. Je bent welkom om later opnieuw contact op te nemen. Vertel het ook als anderen meeluisteren of als het gesprek op luidspreker staat.

Wees eerlijk en serieus
Je hoeft niet direct alles te vertellen, maar geef geen onjuiste informatie. Dat maakt het moeilijk om passende hulp te bieden.

Neem alleen contact met ons op als je serieuze intenties hebt. Verzonnen verhalen kosten tijd die bedoeld is voor mensen die hulp nodig hebben.

Heb aandacht voor het gesprek
Wij nemen de tijd voor jou en vragen hetzelfde van jou. Zo kunnen we echt in gesprek gaan en kunnen je beter helpen.

Neem maximaal twee keer per dag contact op
Je kunt maximaal twee keer per dag bellen en/of chatten, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt. Zo blijft de preventielijn bereikbaar voor iedereen.

Een gesprek duurt maximaal 1,5 uur. Valt de verbinding weg en neem je opnieuw contact op? Dan telt dat niet als een nieuw gesprek.

The prevention line is available to anyone concerned about their feelings or behavior toward minors, as well as relatives and professionals. We listen without judgment. Together, we explore further support options or simply provide a space to share your story. To keep conversations safe and respectful, we ask you to follow these house rules. If these rules are not respected, our employees may end the conversation.

Treat our employees with respect
We understand that reaching out can feel difficult, emotional, or confronting. Insults, intimidation, discrimination, racism, or other offensive remarks are not accepted, including comments about people who are not part of the conversation.

Be as open as you can
The more we understand your situation, the better we can support you. You always decide what you do or do not want to share.

Please let us know if you have used alcohol or (soft) drugs before or during the conversation. If this interferes with the conversation, the employee may end it. You are welcome to contact us again when you are no longer under the influence. Please also tell us if the conversation is on speakerphone or if others are listening.

Be honest and genuine
You do not have to share everything right away, but please do not provide false information. This makes it harder for us to guide you toward appropriate support.

We also ask that you contact us with genuine intentions. Made-up stories take away time from people who urgently need help.

Stay engaged in the conversation
We give you our full attention and ask the same from you. This helps to create a meaningful conversation.

Contact us no more than twice a day
You may contact us by chat and/or phone up to twice a day, unless other arrangements have been made. This helps keep the prevention line accessible to everyone seeking support.

Conversations are generally limited to 1.5 hours per chat or phone call. If the connection is accidentally lost and you reconnect, this will not count as a new conversation.